Soluciones a medida · Road + Air
Cuando la solución
logística adecuada
no está en un catálogo
Diseñamos la operación desde cero según tu cadena, tus rutas y tus plazos. Combinamos transporte terrestre y aéreo en una sola gestión. Ya sea para operaciones puntuales de alta complejidad o para acuerdos de servicio recurrentes o navettes integrados en tu operativa.
¿Qué entendemos por un servicio logístico a medida?
Todas las líneas de Trelix están diseñadas para resolver con eficacia la mayoría de las situaciones. Pero hay operativas que no encajan en ninguna de ellas: rutas que combinan varios métodos de transporte, mercancías con requisitos especiales, volúmenes recurrentes que merecen un protocolo propio o destinos que requieren coordinación entre varios tramos y agentes.
Para esas situaciones existe la solución a medida. No es un servicio de último recurso; es el punto de entrada para las relaciones de mayor valor: las que se construyen sobre el conocimiento profundo de la cadena de suministro del cliente.
Dos escenarios, un mismo enfoque
La mayoría de las necesidades de transporte a medida que llegan a Trelix encajan en una de estas dos categorías. Incluso pueden estar relacionadas: una operación puntual compleja puede convertirse, con el tiempo, en un acuerdo recurrente.
Operación puntual de alta complejidad
Cuando una situación combina varios modos de transporte, varios tramos o requisitos especiales, los servicios estándar dejan de funcionar. Ahí es donde entramos.
Es el caso de una pieza crítica que necesita llegar de Asia a Europa en menos de 36 horas. O de una mercancía que exige control de temperatura sin romper la cadena de frío. También de una distribución con paradas en distintos países y ventanas de entrega distintas en cada una, o de una carga sobredimensionada que requiere permisos especiales y vehículo adaptado.
Acuerdo de servicio recurrente
Cuando el volumen de operaciones lo justifica, diseñamos protocolos propios, tarifas fijas y asignamos personas de referencia permanentes.
Esto incluye un análisis previo de tu operación para identificar ineficiencias y oportunidades de mejora, el diseño de protocolos específicos por tipo de envío, ruta y urgencia, una persona de referencia asignada de forma permanente y con conocimiento profundo de tu cuenta, y una revisión periódica del servicio con ajuste continuo según evoluciona tu operación
Cualquier combinación de transporte, rutas y requisitos... Gestionada como una sola operación.
La ventaja de trabajar con Trelix es que todas nuestras líneas de servicio están disponible como piezas de un mismo sistema. No hay que coordinar con proveedores distintos en cada tramo. Nosotros lo hacemos internamente.
| Nombre | Qué ocurre |
|---|---|
| Conversación inicial | Nos cuentas tu operativa: qué mueves, por dónde, con qué frecuencia y dónde están los cuellos de botella. En una conversación, sin formularios ni briefs previos. |
| Análisis | Evaluamos tu cadena e identificamos la configuración óptima. Si es una operación puntual, en horas. Si es un acuerdo recurrente, en días. |
| Propuesta | Te presentamos la solución diseñada: modos, rutas, protocolos, plazos y personas asignadas. Sin jerga técnica innecesaria. |
| Ajuste | Si algo no encaja, lo modificamos antes de activar. El diseño de la solución es iterativo, no un contrato cerrado desde el primer día. |
| Activación y seguimiento | La operación arranca con protocolos claros y una persona de referencia asignada. Revisión periódica para ajustar según la evolución y reporting de seguimiento. |
Escuchamos, diseñamos y ponemos en marcha la solución adecuada.
Lo que puedes esperar
Los mismos compromisos de siempre y una forma de trabajar que combina cercanía, agilidad y capacidad de adaptación.
- Una persona de referencia asignada de forma permanente para cuentas recurrentes.
- Diseño de la solución antes de activar, no sobre la marcha.
- Gestión integral de todos los tramos desde un solo punto de contacto.
- Transparencia total sobre qué hacemos, cómo lo hacemos y cuánto cuesta.
- Revisión periódica del servicio y capacidad de ajuste continuo.
- Escalabilidad: si tu volumen crece o cambia, la solución crece y cambia con él.
- Disponibilidad 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año para operaciones urgentes.
Somos el aliado con el que trabajas para hacer más eficiente tu negocio
«El objetivo es que Trelix deje de ser una empresa a la que acudes cuando necesitas resolver y pase a ser un aliado con el que trabajas para hacer más eficiente tu negocio.»
— Trelix
Tipos de operaciones
que resolvemos
demasiados para ser útiles, presentamos cuatro tipos de operaciones que
ilustran la complejidad de situaciones que gestionamos en Trelix.
De la fábrica en Asia a la línea de producción
en Europa en menos de 48 horas
Un componente crítico no está en el almacén europeo. El proveedor más próximo está en Japón o en Corea del Sur. La línea de producción para en 48 horas si la pieza no llega. No hay solución estándar que cubra recogida local en Asia, vuelo intercontinental, despacho aduanero en Europa y entrega final en planta como una sola operación gestionada por un solo equipo.
CÓMO LO RESUELVE TRELIX Activamos simultáneamente el tramo de recogida local en Asia a través de nuestra red de agentes, coordinamos el primer vuelo disponible al hub europeo más cercano a la planta, gestionamos el despacho aduanero en destino y activamos el tramo terrestre de entrega final. Una sola llamada. Una sola persona de seguimiento. Una sola operación.
La misma operación, todos los lunes, en seis países distintos
CÓMO LO RESUELVE TRELIX
Diseñamos el protocolo completo de la distribución semanal: rutas, frecuencias, ventanas de entrega, documentación por país y personas de referencia en cada tramo. Desde ese momento, el cliente va recibiendo la confirmación de que todo está en marcha y cómo avanza.
VARIANTE NAVETTE
Cuando dos lugares, ya sea una fábrica y su almacén logístico o dos plantas de producción, necesitan un flujo continuo de mercancía en ambos sentidos, la solución a medida puede incluir un servicio de navette: un vehículo asignado que realiza el trayecto de ida y vuelta de forma continua con la frecuencia que exige la operativa. Sin tiempos muertos, sin improvisación, sin necesidad de activar cada envío por separado.
→ La navette es la forma más eficiente de gestionar un flujo regular entre dos puntos fijos. Trelix la diseña como parte del acuerdo recurrente: protocolo, vehículo asignado y frecuencia pactada desde el primer día.
Dejar de gestionar el transporte urgente y empezar a confiar en que funciona
Una empresa con un volumen significativo de envíos urgentes recurrentes dedica tiempo y recursos internos a coordinar cada operación: llamadas, seguimiento, incidencias, facturas de varios proveedores. La logística urgente consume energía de equipos que deberían estar en otra cosa.
CÓMO LO RESUELVE TRELIX
Analizamos la operativa del cliente, diseñamos los protocolos para cada tipo de envío recurrente y asignamos una persona de referencia permanente que gestiona el día a día. Con el tiempo, el equipo del cliente deja de gestionar el transporte urgente y empieza a recibirlo resuelto. Eso es lo que significa ser un aliado estratégico, no un simple proveedor.
Preguntas frecuentes
Cinco preguntas orientadas a resolver las dudas específicas de este tipo de servicio: cómo empieza, cuánto tarda, qué compromiso implica y cómo se combina con las otras líneas.
¿Cómo se inicia una solución logística a medida para un transporte urgente?
Con una llamada o un correo en el que nos cuentes qué necesitas mover, por dónde y con qué frecuencia. No hace falta un brief estructurado ni una RFP formal. Nos adaptamos a cómo funciona tu empresa. A partir de esa primera conversación, hacemos el análisis y te presentamos una propuesta.
¿Cuánto tiempo tarda en estar operativa?
Depende de la complejidad. Para una operación puntual de transporte urgente podemos tener la solución diseñada y activada en horas. Para un acuerdo de servicio recurrente con protocolo completo, el proceso de diseño y validación suele llevar desde unos pocos días hasta varias semanas, dependiendo del número de rutas y países implicados.
¿Requiere un contrato de exclusividad o mínimo de volumen?
No. No trabajamos con contratos de exclusividad ni con mínimos de volumen obligatorios para empezar. Para acuerdos recurrentes, sí trabajamos con tarifas y condiciones pactadas por adelantado. Pero el punto de entrada no tiene condicionantes.
¿Puedo combinar este servicio con las otras líneas de Trelix?
Sí, y es lo habitual. Muchos clientes usan el express terrestre para sus urgencias cotidianas y la solución a medida para sus rutas recurrentes o sus operaciones multimodales. No son servicios excluyentes. Tu persona de referencia en Trelix conoce toda tu cuenta, independientemente de qué línea uses en cada momento.
¿Qué pasa si mi operativa cambia con el tiempo?
La solución evoluciona con tu operativa. Para acuerdos recurrentes hacemos revisiones periódicas en las que ajustamos rutas, frecuencias, protocolos y recursos según cómo haya cambiado tu negocio. No es un contrato cerrado que hay que renegociar cada vez. Al final, es una relación que se va adapta y se ajusta a lo que requiere en cada momento.